Politique de retours et remboursements

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Politique de retours et remboursements

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos nouveaux achats, vous pouvez retourner ces articles pour un remboursement complet du prix d’achat dans les 60 jours suivant votre commande. **voir exceptions**
  • *Seuls les produits achetés sur la boutique www.lucvincent.com sont éligibles à la garantie remboursement 60 jours. Pour les produits Luc Vincent achetés ailleurs que sur la boutique, veuillez communiquer directement avec votre marchand.
  • *Le remboursement sera effectué uniquement lors de la réception des produits. Prière de compter un délai de 10-14 jours après la réception de votre colis retourné avant le remboursement.
  • *Les produits représentant des « ventes finales » sont sans possibilité d’échange ou de remboursement, à moins que la marchandise ne soit défectueuse.
  • *Les frais d’expédition ne seront pas remboursés, à moins que la marchandise ne soit défectueuse.
  • *Les frais d’expédition pour le retour des produits pour remboursement sont aux frais du client. Une étiquette de retour vous sera transmise par courriel, des frais de 10 $ seront déduits de votre remboursement.
  • *L’acheteur est responsable de s’assurer de l’exactitude de sa commande avant de finaliser la transaction
  • *Les codes promotionnels doivent être appliqués avant de finaliser la transaction. Les ajustements après la finalisation des commandes ne sont pas toujours possibles.
  • *Les outils coiffants électriques font l’objet d’une garantie du fabricant. Ils ne sont pas éligibles à la garantie 60 jours.
  • *Les produits de colorations ne sont pas éligibles à la garantie 60 jours.
  • *Si vous retournez des articles d’une collection et en conservez une partie, les articles conservés seront facturés au prix courant à date de votre commande. Des frais d’expédition seront applicables si votre commande est sous les 75 $ et que vous aviez bénéficié de la livraison gratuite.
  • *Les retours de brosses ne sont acceptés que si l’article n’est pas utilisé.
  • *Les produits sont remboursables mais non-échangeables.
Comment retourner un article :
1-Envoyer un courriel à info@lucvincent.com pour nous aviser de votre demande de retour. 
Veuillez inclure dans ce message :
*votre nom complet 
*votre numéro de commande Luc Vincent (ex : LV.C12345)
*votre adresse complète
2-Un courriel vous sera transmis avec un lien vous permettant d’imprimer votre étiquette de retour. Dans le même courriel, vous trouverez un code QR et un code de retour (ex: PR12345) que vous pouvez présenter à votre bureau de Postes Canada pour faire imprimer votre étiquette de retour si vous ne possédez pas d’imprimante.
3-Expédier par Postes Canada à l’adresse suivante :
LUC VINCENT SOINS POUR CHEVEUX
109-190 RUE JOSEPH-CARRIER
VAUDREUIL-DORION
J7V 3V1
Cordialement
Service à la clientèle
Luc Vincent Coiffure

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Nos produits étant thermosensibles, il est impératif que le colis soit récupéré de l’extérieur (boîte postale communautaire, boîte aux lettres, etc.) par temps de gel ou de grand froid. Vous pouvez aussi choisir l’option de récupérer votre colis au comptoir de votre bureau de poste local. Nous nous dégageons de toute responsabilité dû au gel ou autres dommages causés par l’exposition au froid durant le transport.