Política de reembolso

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Recibirá un número de seguimiento para rastrear la entrega de su paquete en todo momento. El cliente es responsable de recoger su paquete en un plazo breve para proteger sus productos de las heladas.

Condiciones del reembolso

• Solo los productos comprados en la tienda www.lucvincent.com (incluso con la aplicación Shop) o en la tienda Luc Vincent en Amazon son elegibles para la garantía de reembolso de 60 días. Para los productos Luc Vincent comprados en farmacias, en otro minorista o en otro sitio, comuníquese directamente con su comerciante.
• El reembolso se realizará únicamente al recibir los productos. Considere un plazo de 10 a 14 días después de la recepción de su paquete devuelto antes del reembolso.
• Los gastos de envío no se reembolsarán, a menos que la mercancía sea defectuosa.
• Los gastos de envío de la devolución de los productos corren íntegramente por cuenta del cliente. El cliente es responsable de organizar y enviar por sí mismo su paquete de devolución, incluida la elección del transportista, la compra de la etiqueta de envío y el seguimiento del envío.
• Los aparatos eléctricos están cubiertos por la garantía de 60 días. Después de 60 días se aplica la garantía del fabricante, según sus condiciones.
• En caso de devolución parcial de una rutina, una colección o una promoción, los artículos conservados se recalcularán a su precio unitario regular. Además, si el monto final del pedido queda por debajo de $95, se aplicarán los gastos de envío iniciales.
• Regalo incluido con una compra: el regalo no es reembolsable ni canjeable por crédito. Si devuelve los productos de la oferta sin el regalo, el precio regular del regalo, indicado al momento de la compra, se descontará de su reembolso. Si devuelve el regalo junto con los productos, el reembolso es completo. Ejemplo: para una compra de $150 con un regalo cuyo precio regular es de $30, si conserva el regalo, el reembolso será de $120. Un regalo defectuoso puede devolverse para su cambio.
• Los productos son reembolsables pero no canjeables, salvo que sean defectuosos.

Antes de hacer su pedido

• Los códigos promocionales deben aplicarse antes de finalizar la transacción. Los ajustes posteriores a la finalización de los pedidos no siempre son posibles.
• El comprador es responsable de verificar que su pedido sea correcto antes de finalizar la transacción.

Cómo devolver un artículo

1. Envíe un correo electrónico a info@lucvincent.com para avisarnos de su solicitud de devolución.

   Esta solicitud debe hacerse antes de enviar su paquete. Incluya en el mensaje:

   • su nombre completo
   • su número de pedido Luc Vincent (p. ej.: LV.C12345)
   • su dirección completa

2. El cliente es responsable de organizar y enviar por sí mismo su paquete de devolución, a su cargo, con el transportista de su elección.

   Le recomendamos conservar un comprobante de envío y un número de seguimiento hasta la confirmación de recepción de su devolución.

3. Envíelo a la siguiente dirección:

   LUC VINCENT SOINS POUR CHEVEUX
   210 RUE JOSEPH-CARRIER
   VAUDREUIL-DORION
   J7V 4J2

Cordialmente
Servicio al cliente
Luc Vincent Coiffure