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|---|---|---|---|---|---|
| 01 | Multiplicateur de points | 1× | 1,5× | 2× | 3× |
| 02 | Bonus de changement de niveau | — | 50 pts | 100 pts + produit gratuit | 200 pts + produit gratuit |
| 03 | Livraison gratuite | Commandes de 95 $ et plus | Commandes de 75 $ et plus | Toujours gratuite | Toujours gratuite + priorité |
| 04 | Récompense d'anniversaire | Courriel de reconnaissance | 200 bonus pts | Produit d'anniversaire gratuit | 300 pts ou coffret gratuit |
| 05 | Accès en primeur | — | 24 h | 48 h | 72 h + précommande |
| 06 | Infolettre VIP | — | |||
| 07 | Cadeau surprise | — | — | Trimestriel | Mensuel |
| 08 | Accès au laboratoire de Luc | — | — | ||
| 09 | Produits exclusifs | — | — | ||
| 10 | Ligne VIP | — | — | — | |
| 11 | Co-création | — | — | — | |
| 12 | Événement VIP annuel | — | — | — | |
| 13 | Programme d'ambassadeurs | — | — | — |
Questions fréquentes
Comment rejoindre le programme de fidélité ?
Il vous suffit de créer un compte pour commencer à gagner des récompenses!
Comment gagner des points?
Gagnez des points en vous inscrivant, en effectuant des achats et bien plus encore ! Découvrez toutes les façons de gagner des points.
Comment échanger mes points?
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Où puis-je voir mon solde de points ?
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Mes points expirent-ils?
Les points expirent après un an en l'absence d'activité sur le compte.
Mes récompenses expirent-elles?
Les récompenses n'expirent pas une fois qu'elles sont activées dans le compte.
Que se passe-t-il avec mes points si je retourne un achat?
Si vous retournez un achat, les points que vous avez gagnés pour cet achat seront déduits de votre compte.
Quand est-ce que je reçois mon cadeau d'anniversaire?
Le jour de votre anniversaire ! Le seul cas où les points d'anniversaire seront reportés à l'année suivante est si votre anniversaire tombe dans le jour suivant la date à laquelle vous l'avez saisi.
J'ai oublié d'utiliser mes points lors du paiement, puis-je les appliquer rétroactivement?
Non, malheureusement les points ne peuvent pas être utilisés sur une commande après que l'achat a été finalisé.