Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Un numéro de repérage vous permettant de suivre la livraison de votre colis en tout temps. Le client est responsable de récupérer son colis dans un court délai afin de protéger ses produits contre le gel.

Conditions du remboursement

• Seuls les produits achetés sur la boutique www.lucvincent.com (y compris avec l'application Shop) ou sur la boutique Luc Vincent sur Amazon sont éligibles à la garantie remboursement 60 jours. Pour les produits Luc Vincent achetés en pharmacie, chez un autre détaillant ou sur un autre site, veuillez communiquer directement avec votre marchand.
• Le remboursement sera effectué uniquement lors de la réception des produits. Prière de compter un délai de 10-14 jours après la réception de votre colis retourné avant le remboursement.
• Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, à moins que la marchandise ne soit défectueuse.
• Les frais d'expédition pour le retour des produits sont entièrement à la charge du client. Le client est responsable d'organiser et d'expédier lui-même son colis de retour, incluant le choix du transporteur, l'achat de l'étiquette d'expédition et le suivi de l'envoi.
• Les appareils électriques sont couverts par la garantie de 60 jours. Au-delà de 60 jours, c'est la garantie du fabricant qui s'applique, selon les conditions de celui-ci.
• En cas de retour partiel d'une routine, d'une collection ou d'une promotion, les articles conservés seront recalculés à leur prix unitaire régulier. De plus, si le montant final de la commande passe sous la barre des 95 $, les frais de livraison initiaux seront appliqués.
• Cadeau offert avec un achat : le cadeau n'est ni remboursable ni échangeable contre un crédit. Si vous retournez les produits de l'offre sans le cadeau, le prix régulier du cadeau, indiqué au moment de l'achat, sera déduit de votre remboursement. Si vous retournez le cadeau avec les produits, le remboursement est complet. Exemple : pour un achat de 150 $ accompagné d'un cadeau dont le prix régulier est de 30 $, si vous gardez le cadeau, le remboursement sera de 120 $. Un cadeau défectueux peut être retourné pour un échange.
• Les produits sont remboursables mais non-échangeables, sauf s'ils sont défectueux.

Avant de commander

• Les codes promotionnels doivent être appliqués avant de finaliser la transaction. Les ajustements après la finalisation des commandes ne sont pas toujours possibles.
• L'acheteur est responsable de s'assurer de l'exactitude de sa commande avant de finaliser la transaction.

Comment retourner un article

1. Envoyer un courriel à info@lucvincent.com pour nous aviser de votre demande de retour.

   Cette demande doit être faite avant l'envoi de votre colis. Veuillez inclure dans ce message :

   • votre nom complet
   • votre numéro de commande Luc Vincent (ex : LV.C12345)
   • votre adresse complète

2. Le client est responsable d'organiser et d'expédier lui-même son colis de retour, à ses frais, par le transporteur de son choix.

   Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition et un numéro de suivi jusqu'à la confirmation de réception de votre retour.

3. Expédier à l'adresse suivante :

   LUC VINCENT SOINS POUR CHEVEUX
   210 RUE JOSEPH-CARRIER
   VAUDREUIL-DORION
   J7V 4J2

Cordialement
Service à la clientèle
Luc Vincent Coiffure