Conditions d’utilisation

Dernière modification : [15/02/2024]

Pour utiliser les sites web exploités par Luc Vincent soins pour cheveux inc. (la « Société », « nous » et « notre »), incluant notamment le site www.lucvincent.com, ainsi que les autres plateformes numériques de la Société (collectivement, le « Site Web »), vous devez accepter et respecter certaines modalités qui sont énoncées dans les présentes conditions d’utilisation, ainsi que tous les documents et/ou conditions supplémentaires qu’elles incorporent expressément par référence tel que la Politique de confidentialité et la Politique relatives aux témoins de connexion (collectivement, les « Conditions d’utilisation »), régissant votre accès aux services et produits (collectivement, les « Services ») que nous fournissons via le Site Web. Ces Conditions d’utilisation constituent un contrat entre vous et la Société. 

Veuillez prendre note, que notre Site Web est hébergé par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

En utilisant notre Site Web, vous déclarez et garantissez que vous avez l’âge légal de majorité en vertu des lois applicables pour former un contrat contraignant avec la Société. Si vous ne remplissez pas toutes ces conditions, vous ne devez pas accéder au Site Web ni l’utiliser. 

1. MODIFICATION AUX CONDITIONS D’UTILISATION ET AU SITE WEB

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de réviser et de mettre à jour les présentes Conditions d’utilisation de temps à autre. Toutes ces modifications entrent en vigueur dès leur publication et s’appliquent à tout accès et à toute utilisation continue du Site Web. Vous acceptez de consulter périodiquement les Conditions d’utilisation afin de prendre connaissance de ces modifications et votre utilisation continue constituera votre acceptation de celles-ci.

Les informations et le matériel figurant sur le Site Web, ainsi que le Site Web, peuvent être modifiés, retirés ou supprimés à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis. Nous ne serons pas tenus responsables si, pour quelque raison que ce soit, tout ou partie du Site Web est restreint aux utilisateurs ou indisponible à tout moment ou pour toute période.

2. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET PROPRIÉTÉ

Vous comprenez et acceptez que le Site Web et l’ensemble de ses Services, de son contenu, de ses caractéristiques et de ses fonctionnalités, y compris, mais sans s’y limiter, toutes les informations, logiciels, codes, données textuelles, affichages, graphiques, photographies, images, vidéos, enregistrement audio, musique, diffusion, conception, présentation, mise en page du Site Web, sélection et arrangement, sont la propriété de la Société, de ses licenciés ou d’autres fournisseurs de ce type de matériel et sont protégés sous toutes leurs formes par les lois régissant la propriété intellectuelle, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, les marques de commerce, les brevets, les secrets commerciaux et tout autre droit de propriété (collectivement, le « Contenu »).

Vous ne pouvez utiliser le Site Web que pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne devez pas, directement ou indirectement, reproduire, compiler pour une base de données interne, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, présenter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément de notre Site Web, sous quelques forme ou support que ce soit, sauf :

Les utilisateurs ne sont pas autorisés à modifier les copies du Contenu, ni à supprimer ou à altérer les avis de droits d’auteur, de marques ou d’autres droits de propriété figurant sur les copies du Contenu. Vous ne devez pas accéder ou utiliser à des fins commerciales toute partie du Site Web ou tout service ou matériel disponible par le biais du Site Web. 

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez toute partie de notre Site Web en violation des présentes Conditions d’utilisation, votre droit d’utiliser le Site Web cessera immédiatement et vous devrez, à notre entière discrétion, renvoyer ou détruire toutes les copies des documents que vous avez faites. Vous n’avez aucun droit, titre ou intérêt sur le Site Web ou sur tout Contenu, et tous les droits qui ne sont pas expressément accordés sont réservés à la Société. Toute utilisation du Site Web qui n’est pas expressément autorisée par les présentes Conditions d’utilisation constitue une violation des présentes Conditions d’utilisation et peut enfreindre ou violer les droits d’auteur, les marques de commerce, d’autres droits de propriété intellectuelle ou d’autres droits de propriété.

Le téléchargement de Contenu s’effectue à vos propres risques. Nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que le Site Web ou le Contenu sont compatibles avec vos systèmes informatiques ou que le Site Web ou le Contenu seront exempts de virus, de vers informatiques, de chevaux de Troie ou de dispositifs de désactivation ou d’autres codes qui manifestent des propriétés contaminantes ou destructrices. Vous êtes responsable de la mise en œuvre de mesures de protection de la sécurité et de l’intégrité de votre système informatique et vous êtes responsable de l’intégralité du coût de tout service, réparation ou connexion à votre système informatique qui pourrait être nécessaire en raison de votre utilisation du Site Web.

3. AUCUNE UTILISATION ILLÉGALE OU INTERDITE

Vous acceptez de ne pas utiliser, sans notre autorisation écrite préalable, le Site Web et le Contenu à des fins autres que votre utilisation personnelle et non commerciale. Vous n’acquérez absolument aucun droit ni aucune licence sur le Site Web ou son Contenu, si ce n’est le droit limité d’utiliser le Site Web et son Contenu conformément aux présentes Conditions d’utilisation. Vous acceptez de ne pas utiliser le Site Web à des fins illégales.

4. CRITIQUES ET COMMENTAIRES

Outre le respect de vos autres obligations au titre des présentes Conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit (mais sans aucune obligation) de modifier ou de supprimer tout contenu que vous publiez (ou qui est mis à disposition d’une autre manière) sur notre Site Web, y compris les réponses aux courriels automatiques reçus pour faire une évaluation des produits que vous avez achetés (le « Contenu Client »). En outre, nous avons le droit, à tout moment et sans aucune restriction, d’éditer, de traduire, de modifier, de copier ou d’utiliser d’une autre manière tout Contenu Client à quelque fin que ce soit, et vous cédez par la présente tous les droits de propriété intellectuelle (et vous renoncez expressément à tout droit moral en vertu de toute loi applicable, y compris la loi canadienne sur le droit d’auteur) que vous pourriez avoir sur le Contenu lient. Vous acceptez également que :

1. Vous ne serez pas rémunéré pour tout Contenu Client ; et
2. Nous n’avons aucune obligation de répondre à tout Contenu Client ni de garder ce contenu confidentiel.

5. CONFIDENTIALITÉ

Pour utiliser nos Services, il peut vous être demandé de créer un compte sur notre Site Web (le « Compte ») et de vous connecter à votre Compte pour accéder à nos produits. Il peut vous être demandé de fournir certains renseignements personnels, lors de la création ou de l’accès à votre Compte, ou lors de l’accès à notre Site Web. En soumettant certains de vos renseignements personnels et en utilisant notre Site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la reproduction, à l’hébergement, à la transmission et à la divulgation de tout renseignement soumis conformément à notre Politique de confidentialité. Vous êtes responsable de : 

• (a) Fournir des renseignements personnels vrais, actuels, exacts et complets et les mettre à jour si nécessaire. En tant que tel, vous serez responsable de tout dommage ou perte (y compris, mais sans s’y limiter, les frais de réexpédition à la bonne adresse) résultant de votre incapacité à mettre à jour vos renseignements personnels ; et
• (b) veiller à ce que vos renseignements personnels restent confidentiels et restreindre l’accès à votre compte. En tant que tel, vous serez responsable de toutes les activités sur votre Compte et nous ne serons pas tenus responsables de l’utilisation ou de l’accès à votre Compte par un tiers.

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de refuser de vous fournir les Services ou de résilier vos droits d’utiliser votre Compte, d’acheter nos produits ou d’utiliser nos Services de toute autre manière. Pour plus de détails concernant vos droits concernant les renseignements personnels fournis, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

En utilisant ce Site Web, vous consentez à l’utilisation de témoins de connexion qui permettent à un serveur de se souvenir de demandes ou d’enregistrements et/ou d’adresses IP antérieurs pour analyser les habitudes d’utilisation du Site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’il vous avertisse avant de recevoir un témoin de connexion, ce qui vous permet de l’accepter ou non. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il désactive les témoins de connexion. Si vous le faites, cependant, certaines zones du Site Web pourraient ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur ces pratiques de collecte automatique d’informations, voir la Politique de confidentialité et la Politique relative aux témoins.

6. PRODUITS, COMMANDE, PAIEMENT ET LIVRAISON

6.1 Produits et commandes 

• i. Disponibilité des produits : Les produits figurant sur notre Site Web sont généralement en stock, mais notre Site Web n’affiche que les produits disponibles au moment de la dernière mise à jour de l’inventaire. Si vous commandez un produit qui n’est pas en stock, nous annulerons cette commande et procéderons à un remboursement dans les meilleurs délais. Nous nous réservons le droit de modifier, de supprimer, de suspendre ou d’interrompre tout produit sans préavis et à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption d’un produit.

• ii. Prix : Les prix indiqués sur le Site Web peuvent faire l’objet de modifications ou de changements sans préavis. Aucun ajustement de prix ne sera effectué, ce qui signifie que vous ne pouvez pas bénéficier d’un ajustement de prix si vous achetez un produit et que nous appliquons un rabais promotionnel pour ce produit après votre achat. En outre, les rabais promotionnels ne seront valables que pendant la période de promotion en question et jusqu’à épuisement des stocks. Si nous n’avons plus de produit pendant une période promotionnelle, vous ne bénéficierez pas du prix réduit pour le même produit après cette période promotionnelle.

• iii. Annulation et modification des commandes : Il n’est pas possible d’annuler ou de modifier une commande, sauf si la commande n’a pas encore été préparée. Une fois la commande préparée, vous ne pouvez plus l’annuler.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de : 

• Annuler les commandes, y compris les commandes de produits en rupture de stock, si nous soupçonnons une fraude à la carte de crédit ou toute autre raison ;
• Limiter ou annuler les quantités achetées par utilisateur par commande ; et
• Limiter ou interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

En cas de modification ou d’annulation de votre commande, nous vous contacterons à l’aide des informations personnelles que vous nous avez fournies.

Pour toute annulation de commande effectuée conformément aux présentes conditions, nous vous rembourserons par le biais de votre carte de crédit habituellement dans les 21 jours suivants la date d’annulation, sous réserve des délais bancaires.

6.2 Paiement et livraison

• i.Paiement : Nous acceptons les méthodes de paiements suivantes : Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa.

• ii. Livraison : Nos produits sont généralement expédiés dans les 7 jours ouvrables suivant la date de la commande, bien que certaines commandes peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. Les commandes passées durant la fin de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant, sous réserve de la disponibilité du produit. 

Nous expédierons votre commande en utilisant les renseignements personnels que vous nous avez fournis au moment de la commande. Si ces renseignements sont incorrects, nous ne sommes pas responsables et aucun remboursement ne sera octroyé.

Veuillez comprendre que nous pouvons subir des retards d’expédition indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards de livraison des produits, mais nous prendrons les mesures raisonnables pour que vous receviez votre commande à temps. 

Soyez avisé que certains produits peuvent faire l’objet de délais de livraison supplémentaires.

Une fois le produit acheté, vous êtes responsable du risque de perte une fois que la commande a été livrée conformément aux présentes, c’est-à-dire une fois que vous avez reçu la commande.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des actes du transporteur. Si votre commande disparaît ou est volée, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné, à la suite des résultats de l’enquête, nous pourrons remplacer la commande perdue ou volée à notre entière discrétion, veuillez nous contacter à l’adresse suivante en cas de problème avec l’expédition ou la délivrance de votre commande : info@lucvincent.com. 

6.3 Échange, Retour et Remboursement

• i.    Échange : Nos produits sont remboursables sous réserve des conditions ci-bas, mais non échangeables, sauf en cas de défectuosité du produit. 

• ii.    Retour et remboursement : Si vous n’êtes pas totalement satisfait de vos achats sur www.lucvincent.com, vous pouvez retourner les articles dans les 60 jours suivant votre commande pour un remboursement complet des produits. Cependant, veuillez noter quelques exceptions importantes : 

• Les produits de la Société achetés en dehors de notre Site Web ne sont pas éligibles et ne seront pas sujets aux modalités des Conditions d’utilisation. Veuillez contacter directement votre fournisseur pour ces produits.
• Les produits marqués comme « ventes finales » ne peuvent être échangés ni remboursés, sauf s’ils sont défectueux.
• Les retours de brosses sont acceptés uniquement si l’article n’est pas utilisé.
• Si vous retournez des articles d’une collection et en conservez une partie, les articles conservés seront facturés au prix courant à date de votre commande. Des frais d’expédition seront applicables si votre commande est sous les 95 $ et que vous aviez bénéficié de la livraison gratuite.
• Les outils coiffants électriques font l’objet d’une garantie du fabricant. Ils ne sont pas éligibles à la garantie 60 jours.

• iii.    Procédure de retour : 

• iv.    Remboursement : Le remboursement sera effectué dès réception des produits, avec un délai de traitement interne de 10-14 jours. Les frais d’expédition ne seront remboursés que pour les articles défectueux. Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour des produits pour remboursement sont à vos frais. Une étiquette de retour vous sera transmise par courriel, des frais de 10 $ seront déduits de votre remboursement.

6.4 Avis de non-responsabilité – Résultats des produits capillaires

• Les résultats peuvent varier selon l’historique, la porosité et l’état des cheveux. Nous recommandons fortement d’effectuer un test de mèche avant toute application complète afin de prévisualiser le résultat attendu. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de résultats inattendus si les instructions fournies ne sont pas suivies attentivement.

7. ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver occasionnellement que des informations, des inexactitudes ou des omissions concernant la description, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de livraison et la disponibilité des produits figurent sur notre Site Web ou dans les Services. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour les informations, ou d’annuler les commandes si des informations contenues dans le Site Web ou de tout site Web associé sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous déclinons toute obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues sur le Site Web ou de tout site Web associé, y compris, sans limitation, les informations de tarification, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou d’actualisation spécifiée appliquée au contenu du Site Web ou à un site Web associé ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations contenues sur le Site Web ou de tout site Web associé a été modifiée ou mises à jour.

8. SITE WEB TIERS

9. EXCLUSION DES GARANTIES

Vous comprenez et acceptez que votre utilisation du Site Web, de son Contenu et de tous les Services ou items trouvés ou obtenus par le biais du Site Web est faite à vos propres risques. Le Site Web, son Contenu et tous les Services ou éléments trouvés ou obtenus par le biais du Site Web sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, de l’obtention d’un résultat particulier à la suite de l’utilisation des Services, d’adéquation à un usage particulier ou de non-violation des droits de tiers. Ce qui précède n’affecte pas les garanties qui ne peuvent être exclues ou limitées en vertu des lois applicables.

Nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que les fichiers ou les données disponibles pour téléchargement à partir d’internet ou du Site Web seront exempts de virus ou d’autres codes destructeurs. Vous êtes seul et entièrement responsable de votre utilisation du Site Web et de la sécurité de votre ordinateur, de votre réseau internet et de vos données. Dans toute la mesure prévue par la loi, nous ne serons pas responsables de toute perte ou de tout dommage causé par une attaque par déni de service, une attaque par déni de service distribué, une surcharge, une inondation (flooding), un bombardement de courriel, un plantage, des virus, des chevaux de troie, des vers informatiques, des bombes logiques ou tout autre matériel technologiquement nuisible pouvant infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel propriétaire en raison de votre utilisation du Site Web ou de tout service ou item trouvé ou obtenu par le biais du Site Web ou de votre téléchargement de tout matériel affiché sur celui-ci ou sur tout site web lié à celui-ci.

10. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Sauf si de telles exclusions sont interdites par la loi, en aucun cas la société, ses filiales, ses sociétés affiliées ou leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents, mandataires, prestataires de services, contractants, concédants de licences, licenciés, fournisseurs ou successeurs respectifs ne seront responsables de la négligence, de la négligence grave, de déclaration inexacte négligente, de la violation fondamentale, des dommages de toute nature, en vertu de toute théorie juridique, y compris les dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s’y limiter, les blessures personnelles, la douleur et la souffrance, la détresse émotionnelle, perte de revenus, perte de bénéfices, perte d’activité ou d’économies anticipées, perte d’utilisation, perte de clientèle, perte de données, et qu’ils soient causés par un acte délictuel (y compris la négligence), une rupture de contrat, une violation de la vie privée ou autre, même si la partie a été prétendument informée ou avait des raisons de l’être, découlant de ou en relation avec votre utilisation, ou votre incapacité à utiliser, ou votre confiance dans le Site Web, tout site web lié ou tout autre site web tiers, ou tout contenu du site web, tout matériel, toute publication ou toute information s’y trouvant, ainsi que le Contenu, le Contenu Client et tous les Services ou éléments trouvés ou obtenus par le biais du Site Web, même si la partie a été prétendument informée ou avait des raisons de l’être.

11. INDEMNISATION

12.  DROIT APPLICABLE ET CHOIX DU FORUM

Le Site Web et les présentes Conditions d’utilisation sont régis et interprétés conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans donner effet à toute disposition, tout principe ou toute règle de choix ou de conflit de lois d’une autre juridiction et nonobstant votre domicile, votre résidence ou votre emplacement physique. 

Toute action ou procédure découlant de ce Site Web et des présentes Conditions d’utilisation ou s’y rapportant sera intentée devant les tribunaux de la province de Québec, et chaque partie se soumet irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux dans le cadre d’une telle action ou procédure. En utilisant ce Site Web, vous renoncez à toute objection à l’exercice de la juridiction sur vous par ces tribunaux et à la compétence de ces tribunaux.

13.RENONCIATION

Aucun manquement à l’exercice, ou retard dans l’exercice, d’un droit, d’un recours, d’un pouvoir ou d’un privilège découlant des présentes Conditions d’utilisation n’opère, ou ne peut être interprété, comme une renonciation à ce droit, ce recours, ce pouvoir ou ce privilège ; et aucun exercice unique ou partiel d’un droit, d’un recours, d’un pouvoir ou d’un privilège en vertu des présentes n’empêche tout autre exercice ultérieur de ce droit, recours, pouvoir ou privilège.

14.DIVISIBILITÉ

Si un terme ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation est déclaré invalide, illégal ou inapplicable dans une juridiction, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’affectera aucun autres terme ou disposition des présentes Conditions d’utilisation ni invalidera ou rendra inapplicable ce terme ou cette disposition dans toute autre juridiction.

15. ACCORD INTÉGRAL

Les Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité, notre Politique relatives aux témoins de connexion constituent les seuls et uniques accords entre vous et Luc Vincent soins pour cheveux inc. concernant le Site Web et remplacent tous les accords, conventions, représentations et garanties antérieurs et contemporains, tant écrits qu’oraux, concernant ces sujets.

16. SIGNALEMENT ET CONTACT

Ce Site Web est exploité par Luc Vincent soins pour cheveux inc. situé au 210 rue Joseph-Carrier, Vaudreuil-Dorion J7V 4J2 Canada.